Utilizziamo i nostri cookie e quelli di terzi per analizzare i nostri servizi Se continui a navigare, consideriamo che ne accetti l'utilizzo. Più informazione QUI

Domande frequenti

Qui ci sono tutte le domande frequenti dei nostri utenti raccolte, in modo da imparare a conoscere e utilizzare tutti gli strumenti come utente, sia come acquirente che come venditore.


Sono un acquirente
Sono un acquirente

Acquisti e offerte

Le offerte funzionano con il sistema dell'Offerta Massima, cioè, nella casella corrispondente per indicare il prezzo si deve mettere la quantità massima di denaro che si è disposti a pagare per quel lotto all'asta. Da lì, tutto è automatico.

Per esempio, se scrivete 60 nella casella Offerta massima per un lotto con un prezzo iniziale di 40€, il sistema farà un'offerta per voi e sarete il vincitore del lotto per 40€. Se qualcun altro offre, il sistema cercherà di farvi vincere, ma non supererà mai i 60 euro che avete indicato come offerta massima.

Se qualcun altro supera la vostra offerta, il sistema ve lo farà sapere nel caso in cui vogliate aumentare la vostra offerta massima. Potete anche cambiare questa Offerta Massima (aumentandola o diminuendola) in qualsiasi momento, sia dal pulsante Offerta nella descrizione del lotto, sia da Il mio todocoleccion, nella sezione Le mie offerte attuali.

Chiusura delle aste : Le aste terminano all'ora prevista, a condizione che non ci siano offerte negli ultimi 3 minuti dell'asta. Se c'è un'offerta negli ultimi 3 minuti dell'asta, l'asta sarà prolungata di 3 minuti dall'ultima offerta fatta, e così via se ci sono ancora offerte.

Ricordate che il numero massimo di offerte giornaliere è variabile, a seconda della vostra cronologia di valutazioni positive ottenute, dei vostri impegni di acquisto e del fatto che state dimostrando di essere un acquirente serio e responsabile, iniziando con un massimo di 5 offerte al giorno.

È necessario accedere all'opzione "Il mio todocoleccion / Tutti gli acquisti", qui si otterrà un elenco dei vostri ordini effettuati, mostrando un massimo di due anni.

È possibile filtrare per modalità di acquisto, numero d'ordine o lotto, data di acquisto ... oltre a contattare il venditore attraverso il messenger per specificare le spese di spedizione e il metodo di pagamento.

Avete anche opzioni per quanto riguarda il pagamento e la ricezione dell'ordine, per rendere più facile il tracciamento e il controllo.

Filtri

Se volete sapere più dettagli sull'ordine, basta cliccare sul numero d'ordine.


Pagamenti

Una volta confermato l'ordine, todocoleccion invia i vostri dati al venditore che vi contatterà in breve tempo per fornirvi l'importo totale, i dati necessari per il pagamento e specificare il metodo di spedizione.

Potete anche contattare voi stessi il venditore, attraverso l'opzione " Vai al messenger" che troverete in "Tutti gli acquisti", accanto ad ogni ordine.

Comunicate con lui e garantite il successo del vostro acquisto.

Nel messenger potete visualizzare i messaggi inviati dal venditore o contattarlo, lasciando la conversazione salvata per riferimenti futuri.

Selezionate l'opzione di pagamento PayPal nel carrello, prima di confermare l'ordine. Opzione disponibile in lotti di alcuni venditori che supportano questo metodo.

Metodo di pagamento

Una volta che l'ordine è confermato e lo avete in "I miei acquisti", il venditore vi indicherà l'importo totale da pagare (importo dei lotti + spese). Una volta completato il totale, todocoleccion vi avviserà via e-mail e attiverà l'opzione nei vostri acquisti in modo da poter effettuare il pagamento direttamente da PayPal, dove si dovrà identificare con i vostri dati di accesso di quella piattaforma.

Pagamento acquirente

Riepilogo PayPal

Una volta effettuato il pagamento, informeremo il venditore di ciò e annoteremo il pagamento e il incasso nello stato dell'ordine.

Stato pagato

Andate a "Il mio todocoleccion / Tutti gli acquisti" per accedere alla lista degli acquisti.

Accanto ad ogni lotto vedrete l'opzione "Valuta adesso" per dare la vostra valutazione al venditore.

Scegliete il vostro valore in stelle da 1 a 5, e descrivete brevemente e accuratamente come è andata la transazione, valutando la comunicazione, lo stato del lotto, la gestione... la vostra valutazione è molto importante per guidare altri acquirenti.

valuta

Avete 90 giorni per valutare l'acquisto e il venditore, non aspettate la fine.


Dopo l'acquisto

Per contattare il venditore è consigliabile utilizzare lo strumento " Vai al messenger" che vedrà nell'opzione "Tutti gli acquisti", accanto al suo ordine.

Attraverso il messenger potete contattare il venditore per qualsiasi problema relativo al vostro ordine, lasciando la conversazione salvata per riferimenti futuri e registrando gli accordi di pagamento e spedizione tra i due.