Qui ci sono tutte le domande frequenti dei nostri utenti raccolte, in modo da imparare a conoscere e utilizzare tutti gli strumenti come utente, sia come acquirente che come venditore.
Le offerte funzionano con il sistema dell'Offerta Massima, cioè, nella casella corrispondente per indicare il prezzo devi mettere la quantità massima di denaro che sei disposto a pagare per quel lotto all'asta. Da lì, tutto è automatico.
Per esempio, se per un lotto con un prezzo iniziale di 40€ scrivi 60 nella casella Offerta massima, il sistema farà un'offerta per te e tu sarai il vincitore del lotto per 40€. Se qualcun altro offre, il sistema cercherà di farti vincere, ma non superare mai i 60 euro che hai indicato come offerta massima.
Se qualcun altro supera la tua offerta, il sistema ti avviserà nel caso tu voglia aumentare la tua offerta massima. Puoi anche cambiare questa Offerta Massima (aumentandola o diminuendola) in qualsiasi momento, sia dal pulsante Offerta nella descrizione del lotto, sia da Il mio todocoleccion, nella sezione Le mie offerte attuali.
Chiusura delle aste : Le aste terminano all'ora prevista, a condizione che non ci siano offerte negli ultimi 3 minuti dell'asta. Se c'è un'offerta negli ultimi 3 minuti dell'asta, l'asta sarà prolungata di 3 minuti dall'ultima offerta fatta, e così via se ci sono ancora offerte.
Ricorda che il numero massimo di offerte giornaliere è variabile, a seconda della tua cronologia di valutazioni positive ottenute, dei tuoi impegni di acquisto e del fatto che stai dimostrando di essere un acquirente serio e responsabile, iniziando con un massimo di 5 offerte al giorno.
È necessario accedere all'opzione "Il mio todocoleccion / Tutti gli acquisti", qui otterrai un elenco dei tuoi ordini effettuati, mostrando un massimo di due anni.
È possibile filtrare per modalità di acquisto, numero d'ordine o lotto, data di acquisto ... oltre a contattare il venditore attraverso il messenger per specificare le spese di spedizione e il metodo di pagamento.
Hai anche opzioni per quanto riguarda il pagamento e la ricezione dell'ordine, per rendere più facile il tracciamento e il controllo.
Se vuoi sapere più dettagli sull'ordine, basta cliccare sul numero d'ordine.
Una volta confermato l'ordine, todocoleccion invia i tuoi dati al venditore che ti contatterà in breve tempo per fornirti l'importo totale, i dati necessari per il pagamento e specificare il metodo di spedizione.
Puoi anche contattare tu stesso il venditore, attraverso l'opzione " Vai al messenger" che troverai in "Tutti gli acquisti", accanto ad ogni ordine.
Comunica con lui, lascia un registro di tutte le comunicazioni per riferimenti futuri e assicurati il successo del tuo acquisto.
Nel messenger puoi visualizzare i messaggi inviati dal venditore o contattarlo, lasciando la conversazione salvata per riferimenti futuri.
Seleziona l'opzione di pagamento PayPal nel carrello, prima di confermare l'ordine. Opzione disponibile in lotti di alcuni venditori che supportano questo metodo.
Una volta che l'ordine è confermato e lo hai in "I miei acquisti", il venditore ti indicherà l'importo totale da pagare (importo dei lotti + spese). Una volta completato il totale, todocoleccion ti avviserà via e-mail e attiverà l'opzione nei tuoi acquisti in modo da poter effettuare il pagamento direttamente da PayPal, dove dovrai identificare con i tuoi dati di accesso di quella piattaforma.
Una volta effettuato il pagamento, informeremo il venditore di ciò e annoteremo il pagamento e il incasso nello stato dell'ordine.
Vai a "Il mio todocoleccion / Tutti gli acquisti" per accedere alla lista degli acquisti.
Accanto ad ogni lotto vedrai l'opzione "Valuta adesso" per dare la tua valutazione al venditore.
Scegli il tuo valore in stelle da 1 a 5, e descrivi brevemente e accuratamente come è andata la transazione, valutando la comunicazione, lo stato del lotto, la gestione... la tua valutazione è molto importante per guidare altri acquirenti.
Hai 45 giorni per valutare l'acquisto e il venditore, non lasciarlo alla fine.
Il servizio di Pagamento tc è volontario sia per gli acquirenti che per i venditori. Ha un costo del 5% dell'importo totale della transazione in questione (comprese le spese di gestione e spedizione), che sarà pagato a todocoleccion.
Questo servizio ha le seguenti garanzie:
· Pagamento sicuro e facile da usare.
· Garanzia di rimborso e restituzione gratuita.
· Servizio di aiuto e supporto in ogni momento.
Perciò, chiedi ai venditori che vuoi pagare con Pagamento tc. È facile e veloce, una volta che hai fatto il tuo ordine, devi solo aspettare che il venditore compili le spese di spedizione e che appaia l'opzione -Pagare l'ordine-.
Una volta ricevuto il prodotto, clicca su -Conferma l'ordine con successo- per chiudere l'operazione con successo.
Per maggiori informazioni clicca qui.
Per contattare il venditore è consigliabile utilizzare lo strumento " Vai al messenger" che vedrai nell'opzione "Tutti gli acquisti", accanto al tuo ordine.
Attraverso il messenger puoi contattare il venditore per qualsiasi problema relativo al tuo ordine, lasciando la conversazione salvata per riferimenti futuri e registrando gli accordi di pagamento e spedizione tra i due.