Domande frequenti

Qui ci sono tutte le domande frequenti dei nostri utenti raccolte, in modo da imparare a conoscere e utilizzare tutti gli strumenti come utente, sia come acquirente che come venditore.


Sono un venditore
Sono un venditore


Iniziare a vendere

In todocoleccion chiamiamo gli articoli lotti, è la prima cosa che si dovrebbe imparare a familiarizzare con il web.

Vai a Il mio todocoleccion per inserire un nuovo lotto. Quando clicca sull'opzione "Carica nuovo lotto", ti porterà al modulo in modo da poter dettagliare il lotto che vuoi vendere.

Compila le informazioni sul modulo con le seguenti raccomandazioni:

· Titolo chiaro e conciso, in modo che gli utenti possano individuare facilmente il tuo lotto nelle loro ricerche.
· Sezione adeguata rispetto al lotto che stai vendendo.
· Descrizione dettagliata. Più dettagli e informazioni ci sono, più chiaro sarà per il futuro acquirente, e più fiducia trasmetterai.
· Buone foto (ben illuminate, con dettagli, senza elementi esterni che distorcono il lotto in vendita...). "Un'immagine vale più di mille parole".

Puoi anche includere dei video di funzionamento se questo è il caso del tuo lotto.

Ci sono due modalità di vendita, vendita diretta o asta, in cui devi indicare un prezzo iniziale e una data di fine dell'asta, questa deve avere un minimo di 5 giorni e un massimo di 10.

Puoi mettere all'asta un massimo di 500 lotti gratis al mese, e puoi mettere all'asta più lotti se acquista bonus addizionali.

Se sei uno di quelli che hanno un grande catalogo, hai due strumenti addizionali che senza dubbio faciliteranno il tuo lavoro:

· Importamatic, con il quale puoi inserire in massa i tuoi lotti, modificarli... basta inviarci il tuo catalogo in formato .txt o .csv.

· API todocoleccion, disponibile per i più esperti, che permette di integrare il tuo sistema di gestione dei lotti direttamente con il nostro. Potrai inserire i lotti, modificarli, elencare gli ordini...

Aggiungere le spese di spedizione è molto semplice. Con Spedizione tc devi solo scegliere la fascia di peso del tuo ordine e, se ci sono, le spese di gestione e se vuoi assicurare il tuo ordine se supera i 200€. In caso di utilizzo di altri metodi di spedizione, nel caso di "Altre" devi solo indicare il prezzo totale, corrispondente al trasporto e alla gestione dei tuoi lotti.

Puoi aggiungere le spese di spedizione manualmente, sia dalla pubblicazione di nuovi lotti che dalla gestione dei tuoi lotti in vendita, cliccando su "Aggiungi spese di spedizione" o "Modifica".

Puoi anche aggiungere le spese di spedizione a tutti i tuoi lotti in vendita in modo semplice e veloce dal nostro strumento per aggiungere le spese di spedizione, da Importamatic o dall'API. Se hai dei dubbi, ti consigliamo di consultare il nostro video tutorial.

In modo veloce, efficiente e semplice, dal modulo di inserimento del lotto

· Clicca sulla casella delle foto per selezionarle.

Aggiungi foto

· Seleziona le foto che hai salvato sul tuo computer, clicca su open o semplicemente trascinale nella casella prevista per le foto.

Aggiungi foto

· E tutte le foto selezionate saranno caricate in una volta sola.

Foto

· La prima sarà la foto principale, ma puoi riordinarle selezionandole e spostandole con il mouse, o cancellarle se qualcuna di esse non è quella giusta.

Foto

Le opzioni per modificare o eliminare uno dei tuoi lotti si trovano sotto "I miei lotti in vendita".

Una volta ottenuto l'elenco dei lotti, troverai le opzioni per modificare ed eliminare.

Modificare e cancellare i lotti

In nessun caso puoi eliminare lotti che sono in modalità asta o con sconti applicati.

Per poter aggiungere più di una foto ai tuoi lotti, una volta inseriti, devi andare su "I miei lotti in vendita".

Localizza il lotto a cui vuoi aggiungere altre foto, clicca su Aggiungi e poi clicca sull'opzione "Foto".

Potrai aggiungere nuove foto dal tuo computer o foto che hai già caricato nella Fotomatón.

Ricordati di aggiungere foto chiare, con una buona illuminazione, senza sfondi che distorcono il lotto in vendita e mostrando più dettagli possibili di ciò che stai vendendo.

Per inserire un video nei tuoi lotti devi accedere a "I miei lotti in vendita".

Una volta individuato il lotto, basta cliccare su Aggiungi e poi su " Video".

Accederai al modulo per aggiungere un video al tuo lotto. Il video deve essere ospitato su un server esterno, quindi basta fornire il link.

Ricorda che non c'è limite al numero di video che puoi inserire, ma ti raccomandiamo un uso controllato di questo strumento e che i video siano chiari e mostrino dettagli o funzionamento del lotto che possano aiutare l'utente nella sua decisione di acquisto.


Domande, offerte e aste

Il sistema di offerte permette agli utenti interessati di farti delle offerte sui tuoi lotti. Se si accetta l'offerta, questa viene automaticamente convertita in un ordine, in modo rapido e semplice. Un metodo di vendita di grande successo tra i nostri venditori.

Per permettere agli utenti di fare offerte, devi andare all'opzione "Impostazioni delle offerte", qui spunta l'opzione Sì e scegli la percentuale che vuoi permettere come minimo, se permetti una percentuale più alta avrai più opzioni di vendita.

Impostazioni delle offerte

Una volta attivata l'opzione puoi gestirla nell'opzione "Offerte ricevute sui miei lotti". Accetta l'offerta o la controproposta e ottieni la tua vendita. Hai 3 giorni per confermare l'offerta o aspettare che l'acquirente risponda alla tua controproposta.

Il seguito dei lotti è un'opzione che vedrai nel catalogo o nella pagina dei lotti che permette agli utenti interessati ai tuoi lotti di seguirli, in modo da tenerli istantaneamente informati di qualsiasi cambiamento che avvenga in uno di essi.

Approfitta del seguito dei tuoi lotti per fare sconti e cambiamenti di modalità e per ottenere più vendite.

Nell'opzione "Conosci chi segue i miei lotti" avrai una lista di tutti i tuoi lotti a cui gli utenti sono interessati e da dove puoi gestirli.

Devi cliccare su "Carica nuovo lotto", qui puoi vedere l'icona Usare la descrizione dell'ultimo lotto inserito

Quando clicca su di esso, il modulo si riempie automaticamente con i dati dell'ultimo lotto che hai inserito. Devi solo modificare i dati di cui hai bisogno e pubblicare il lotto.

Una volta che un'asta finisce senza offerte, il lotto passa automaticamente in modalità vendita diretta. Da quel momento, devono passare 15 giorni prima di poter rimettere il lotto in modalità asta.

Ricorda che riciclare un lotto non significa che può essere rimesso all'asta se non sono passati 15 giorni dall'ultima asta.

Domande e risposte

Per gestire le domande sui tuoi lotti, devi andare sull'opzione " Rispondi a potenziali acquirenti".

Otterrai una lista di tutte le domande, e sarai in grado di selezionare quelle che sono ancora senza risposta o anche quelle che hanno già avuto una risposta.

Se selezioni le "Domande senza risposta" vedrai l'opzione per rispondere, puoi anche eliminare la domanda se la consideri inappropriata, o anche rifiutarla, avvertendo l'utente in questo caso. Oltre alle opzioni per gestire la risposta vedrai opzioni molto utili come la visualizzazione degli ordini dell'utente o delle domande precedenti, se hai quei dati.

Nel caso in cui seleziona "Domande con risposta", sarai in grado di rispondere di nuovo se necessario.