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Domande frequenti

Qui ci sono tutte le domande frequenti dei nostri utenti raccolte, in modo da imparare a conoscere e utilizzare tutti gli strumenti come utente, sia come acquirente che come venditore.


Sono un venditore
Sono un venditore


Iniziare a vendere

In todocoleccion chiamiamo gli articoli lotti, è la prima cosa che si dovrebbe imparare a familiarizzare con il web.

Andate a Il mio todocoleccion per inserire un nuovo lotto. Quando cliccate sull'opzione "Carica nuovo lotto", vi porterà al modulo in modo da poter dettagliare il lotto che volete vendere.

Compilate le informazioni sul modulo con le seguenti raccomandazioni:

· Titolo chiaro e conciso, in modo che gli utenti possano individuare facilmente il vostro lotto nelle loro ricerche.
· Sezione adeguata rispetto al lotto che state vendendo.
· Descrizione dettagliata. Più dettagli e informazioni ci sono, più chiaro sarà per il futuro acquirente, e più fiducia trasmetterete.
· Buone foto (ben illuminate, con dettagli, senza elementi esterni che distorcono il lotto in vendita...). "Un'immagine vale più di mille parole".

Potete anche includere dei video di funzionamento se questo è il caso del vostro lotto.

Ci sono due modalità di vendita, vendita diretta o asta, in cui dovete indicare un prezzo iniziale e una data di fine dell'asta, questa deve avere un minimo di 5 giorni e un massimo di 10.

Potete mettere all'asta un massimo di 500 lotti gratis al mese, e potete mettere all'asta più lotti se acquistate bonus addizionali.

Se siete uno di quelli che hanno un grande catalogo, avete due strumenti addizionali che senza dubbio faciliteranno il vostro lavoro:

· Importamatic, con il quale potete inserire in massa i vostri lotti, modificarli... basta inviarci il vostro catalogo in formato .txt o .csv.

· API todocoleccion, disponibile per i più esperti, che permette di integrare il vostro sistema di gestione dei lotti direttamente con il nostro. Potrete inserire i lotti, modificarli, elencare gli ordini...

In modo veloce, efficiente e semplice, dal modulo di inserimento del lotto

· Cliccate sulla casella delle foto per selezionarle.

Aggiungi foto

· Selezionate le foto che avete salvato sul vostro computer, cliccate su open o semplicemente trascinatele nella casella prevista per le foto.

Aggiungi foto

· E tutte le foto selezionate saranno caricate in una volta sola.

Foto

· La prima sarà la foto principale, ma potete riordinarle selezionandole e spostandole con il mouse, o cancellarle se qualcuna di esse non è quella giusta.

Foto

Le opzioni per modificare o eliminare uno dei vostri lotti si trovano sotto "I miei lotti in vendita".

Una volta ottenuto l'elenco dei lotti, troverete le opzioni per modificare ed eliminare.

Modificare e cancellare i lotti

In nessun caso potete eliminare lotti che sono in modalità asta o con sconti applicati.

Per poter aggiungere più di una foto ai vostri lotti, una volta inseriti, dovete andare su "I miei lotti in vendita".

Localizzate il lotto a cui volete aggiungere altre foto, cliccate su Aggiungi e poi cliccate sull'opzione "Foto".

Potrete aggiungere nuove foto dal vostro computer o foto che avete già caricato nella Fotomatón.

Ricordatevi di aggiungere foto chiare, con una buona illuminazione, senza sfondi che distorcono il lotto in vendita e mostrando più dettagli possibili di ciò che state vendendo.

Per inserire un video nei vostri lotti dovete accedere a "I miei lotti in vendita".

Una volta individuato il lotto, basta cliccare su Aggiungi e poi su " Video".

Accederete al modulo per aggiungere un video al vostro lotto. Il video deve essere ospitato su un server esterno, quindi basta fornire il link.

Ricordate che non c'è limite al numero di video che potete inserire, ma vi raccomandiamo un uso controllato di questo strumento e che i video siano chiari e mostrino dettagli o funzionamento del lotto che possano aiutare l'utente nella sua decisione di acquisto.


Domande, offerte e aste

Il sistema di offerte permette agli utenti interessati di farvi delle offerte sui vostri lotti. Se si accetta l'offerta, questa viene automaticamente convertita in un ordine, in modo rapido e semplice. Un metodo di vendita di grande successo tra i nostri venditori.

Per permettere agli utenti di fare offerte, dovete andare all'opzione "Impostazioni delle offerte", qui spuntate l'opzione Sì e scegliete la percentuale che volete permettere come minimo, se permettete una percentuale più alta si avranno più opzioni di vendita.

Impostazioni delle offerte

Una volta attivata l'opzione potete gestirla nell'opzione "Offerte ricevute sui miei lotti". Accettate l'offerta o la controproposta e ottenete la vostra vendita. Avete 3 giorni per confermare l'offerta o aspettare che l'acquirente risponda alla vostra controproposta.

Il seguito dei lotti è un'opzione che vedrete nel catalogo o nella pagina dei lotti che permette agli utenti interessati ai vostri lotti di seguirli, in modo da tenerli istantaneamente informati di qualsiasi cambiamento che avvenga in uno di essi.

Approfittate del seguito dei vostri lotti per fare sconti e cambiamenti di modalità e per ottenere più vendite.

Nell'opzione "Conosci chi segue i miei lotti" avrete una lista di tutti i vostri lotti a cui gli utenti sono interessati e da dove potete gestirli.

Dovete cliccare su "Carica nuovo lotto", qui potete vedere l'icona Usare la descrizione dell'ultimo lotto inserito

Quando cliccate su di esso, il modulo si riempie automaticamente con i dati dell'ultimo lotto che avete inserito. Dovete solo modificare i dati di cui avete bisogno e pubblicare il lotto.

Una volta che un'asta finisce senza offerte, il lotto passa automaticamente in modalità vendita diretta. Da quel momento, devono passare 15 giorni prima di poter rimettere il lotto in modalità asta.

Ricordate che riciclare un lotto non significa che può essere rimesso all'asta se non sono passati 15 giorni dall'ultima asta.

Domande e risposte

Per gestire le domande sui vostri lotti, dovete andare sull'opzione " Rispondi a potenziali acquirenti".

Otterrete una lista di tutte le domande, e sarete in grado di selezionare quelle che sono ancora senza risposta o anche quelle che hanno già avuto una risposta.

Se selezionate le "Domande senza risposta" vedrete l'opzione per rispondere, potete anche eliminare la domanda se la considerate inappropriata, o anche rifiutarla, avvertendo l'utente in questo caso. Oltre alle opzioni per gestire la risposta vedrete opzioni molto utili come la visualizzazione degli ordini dell'utente o delle domande precedenti, se avete quei dati.

Nel caso in cui selezionate "Domande con risposta", sarete in grado di rispondere di nuovo se necessario.