COMPORTAMIENTOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR: 29 CASOS REALES - Salvador Ruiz de Maya, SALVADOR RUIZ DE

Autor: Salvador Ruiz de Maya, SALVADOR RUIZ DE MAYA

ISBN: 847356443X

EAN: 9788473564434

¿Conocen las empresas verdaderamente a sus consumidores? Los conocen parcialmente. Para llegar al conocimiento profundo hay que desmenuzar el proceso que siguen las personas desde que surgen las necesidades hasta que se toman las decisiones de compra.Los resultados empresariales podrian mejorar si las organizaciones profundizaran en las causas de aparicion de necesidades, en como procesan la informacion los consumidores, como almacenan los estimulos en su memoria, en como afectan el estilo de vida a su comportamiento.¿Que ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revision extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aunan la mas alta cualificacion universitaria y una solida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparicion de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. Los bienes y servicios analizados corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejara muchas dudas en los lectores y los situara en una mejor posicion para mejorar la eficiencia de las organizaciones.