Los Social Media proporcionan a las empresas un feedback detallado e instantaneo de los clientes e informacion de mercado valiosa. Con herramientas de control, medicion y analisis bien planificadas, puede potenciar una mayor colaboracion, una mejora de la eficiencia dentro de la empresa, la reduccion de costes y, por supuesto, el crecimiento del negocio. Y todo ello por una fraccion del coste de los medios tradicionales.El experto, Olivier Blanchard, reune en esta obra las nuevas practicas recomendables en estrategia,planificacion, ejecucion, analisis y optimizacion. Aprendera a definir los impactos financieros y no financieros que tiene como objetivo, y a alcanzarlos.Este libro proporciona numerosas soluciones practicas, desde estructurar programas a atraer seguidores, definir criterios de analisis o gestionar crisis. Tanto si forma parte de una empresa que da sus primeros pasos o de una multinacional, este libro le ayudara a obtener mas valor en cada euro que invierta en Social Media.