EXPERIENCIA DEL CLIENTES: 50 CASOS DE EXITO - ALBERTO CORDOBA, JUAN RAMON GENIS, JUAN RAMON GENIS, A

Autor: ALBERTO CORDOBA, JUAN RAMON GENIS, JUAN RAMON GENIS, ALBERTO CORDOBA

ISBN: 8416894434

EAN: 9788416894437

La experiencia de cliente es un tema imprescindible para las empresas, puesto que mejorar la percepcion que los clientes tienen de las marcas, proporcionandoles experiencias satisfactorias aumenta su fidelidad y su compromiso, dos condiciones indispensables para el crecimiento de las empresas Libro practico que presenta como han logrado las grandes empresas una Experiencia de Cliente realmente satisfactoria. Es el caso de empresas como IKEA, IBERIA, SEUR, ALSA, CAPRABO, SANITAS, TOYOTA entre otras Plan de comunicacion para conseguir la presencia del libro y su autor en medios de comunicacion generalistas y especializados.