GESTION DE LA CLIENTELA: LA MANERA DE CONSEGUIR Y RETENER CLIENTE S RENTABLES - Rafael Martínez-Vila

Autor: Rafael Martínez-Vilanova Martínez, RAFAEL MARTINEZ VILANOVA MARTINEZ

ISBN: 8473563689

EAN: 9788473563680

Este libro es un manual practico elaborado, a partir de la experiencia profesional del autor, para ayudar a las empresas a mejorar su gestion de la clientela. Nos referimos a sistemas de eficacia probada en las empresas para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable para la misma. LA FIDELIZACION DE LOS CLIENTES .-. LA BUSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES Y LA RECUPERACION DE CLIENTES PERDIDOS .-. LA INVESTIGACION DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y SU APLICACION A LA FIDELIZACION DE LOS MISMOS .-. LA EMPRESA, ENFOQUE Y RECURSOS HUMANOS .-. EL CRM