RETENER Y FIDELIZAR A LOS CLIENTES EN UNA SEMANA - Jane Smith, JANE SMITH

Autor: Jane Smith, JANE SMITH

ISBN: 8480887265

EAN: 9788480887267

aA medida que el mercado se va haciendo cada vez mas competitivo, los clientes pueden ir a buscar lo que quieren a cualquier otro lugar si no lo encuentran en una empresa. Por ello, hay que encontrar nuevas formas de mantener la lealtad de los clientes existentes. El objetivo de este libro es exponer como se puede conseguir y mantener con exito a un cliente. Los temas que se analizan son: El valor de centrarse en la retencion de clientes existentes Identificar a los clientes y descubrir lo que quieren Ofrecer incentivos para mantener la lealtad de los clientes Movilizar a los empleados para que ofrezcan a los clientes lo que desean Retener a los clientes cuando las cosas no van bien.