Una estrategia para incrementar las ventas al entender cómo y por qué compran los clientes...Bill Stinnett...Ed. Gestión 2000. 262 págs. 16 x 23 cm. Índice: Por qué compran los clientes: Lo que piensan los clientes. Lo que quieren de verdad. Cómo percibenel valor y el riesgo/ Cómo compran los clientes. El proceso de venta. Anatomía de una decisión de compra. ET