Lean Six Sigma for Service - Michael L. George

(How to Use Lean Speed and Six SIGMA Quality to Improve Services and Transactions)

Exemplar em estado: Usado, em perfeito estado de conservação, ver fotos

Capa dura com sobrecapa e Miolo limpo, sem escritos, ver fotos

Texto em Inglês

Editora: Mc Graw Hill, 386 páginas

Obs: Envio mais fotos caso solicitado.

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