2009. Según la experta opinión de Virginio Gallardo, lo que hará que las organizaciones logren éxito no es la información ni su tecnología, sino lo rapidez que tengan las personas para reaccionar y convertir sus ideas en negocio. La innovación puede tener muchas facetas, pero hay una que ya no va permanecer más tiempo oculta: su cara humana. 262 págs.