Guía Rápida de Servicio al Cliente - Giancarlo Hernandez Vela

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Descrizione del lotto

Autor: Giancarlo Hernandez Vela

Editorial: Giancarlo Hernandez Vela

Año: 13/03/2023

ISBN: 9798215375655

Encuadernación: Tapa blanda

Páginas: 100 pp.

Idioma: spa

EAN: 9798215375655

La obra en cuestión explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a más información y opciones que nunca antes.
El autor destaca la necesidad de una atención personalizada y la utilización de la tecnología para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero también advierte sobre los peligros de una automatización mal implementada que puede resultar en una experiencia impersonal y frustrante para los clientes.
Además, el autor enfatiza la importancia de la empatía, la transparencia y la rapidez en la atención al cliente, especialmente en momentos de crisis. En resumen, esta obra es una reflexión profunda y detallada sobre la importancia del servicio al cliente para el éxito y la supervivencia de cualquier empresa en la era digital.
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