COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - F.J/ ARI ARIZA - MCGRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA

Referencia Librería: DLI2968

Titulo: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Autor: F.j/ Ari Ariza

Editorial: McGraw-Hill Interamericana De España

Fecha de Publicación: 2021

Nº Edición: Primera edición

Páginas: 240

Idioma: Castellano

ISBN / EAN: 8448624025 / 9788448624026

Peso: 798 Gramos.

Encuadernación: Tapa Blanda

Estado Exterior: Como Nuevo / Estado Interior: Como Nuevo

Sinopsis:

• El contenido de este libro presenta una enfoque visual y actual. Ofreciendo mejoras en el aspecto gráfico mediante la utilización de infografías y esquemas para la comprensión del contenido por parte del alumnado. • Tanto el contenido como los recursos digitales y complementarios están enfocados a la realidad laboral del alumno a través de ejemplos reales. • En comunicación oral se trabajan las actividades individuales y grupales encaminadas a realizar trabajos en el aula de carácter práctico, como interpretaciones de roles y situaciones. • Dentro del bloque de comunicación escrita y archivo se incluye documentación real para hacer simulaciones de trabajo reales. • El producto digital está alimentado con herramientas multimedia: audios, vídeos, animaciones y simulaciones reales de documentación y archivo. • El proyecto incluye recursos complementarios para el profesor.