Atención al cliente en el proceso comercial- 9788491985846

: Este libro explora las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, adaptadas a los diferentes canales de comercialización. Se enfoca en la calidad del servicio de atención al cliente, abordando la recogida y resolución de reclamaciones, así como el seguimiento postventa. Los contenidos incluyen el departamento comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y online, y la fidelización de la clientela. EAN: 9788491985846 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Atención al cliente en el proceso comercial Autor: Innovación y Cualificación, S. L.| Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco Editorial: IC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 188 Formato: tapa blanda