Cómo satisfacer a los clientes - Didier Noyé

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Descrizione del lotto

Autor: Didier Noyé

Edición: First Edition

Editorial: Deusto

ISBN: 9788423411214

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: es-ES

Envío: Otros

Este libro ofrece una guía práctica para mejorar la calidad del servicio al cliente a través de una relación más eficaz y agradable. Explora cómo analizar las prestaciones de servicios, crear indicadores de calidad, mejorar la acogida, perfeccionar la escucha, lograr una comunicación escrita y telefónica satisfactoria, y reaccionar adecuadamente ante clientes difíciles. Ideal para profesionales que buscan optimizar la atención al cliente y construir relaciones duraderas.