Gestión 2000. 2002. Trabajo (331.104.2), Gestión y organización de la industria, del comercio y de las comunicaciones (65.012.6), Organización de empresas. Técnica comercial (658.012.6) 23 cm. 321 p. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. Traducido por Aida Santapau. Cómo trabajar con gente difícil. Traducción de: Working with difficult people. Gestión de conflictos. Relaciones interpersonales en el trabajo . ISBN: 8480887990