Creating Organizational Advantage - Colin Egan

Autor: Colin Egan

Edición: 1

Editorial: Routledge

ISBN: 9780750619370

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: en

Peso: 318

Envío: Otros

Este libro examina las dificultades que enfrentan las organizaciones al implementar estrategias centradas en el cliente o la orientación al marketing. Analiza cómo las empresas están rediseñando sus procesos de gestión internamente y cómo están mirando hacia el exterior. Además, presenta una evaluación crítica de las modas y tendencias en la teoría de la gestión, exponiendo las debilidades estratégicas de programas de cambio como la Gestión de Calidad Total y la Reingeniería de Procesos de Negocio.