Este libro de Robert L. Genua, publicado por Gestión 2000, explora la importancia de la comunicación verbal en el éxito tanto en el mundo de los negocios como en la vida cotidiana. Ofrece consejos y estrategias para aprender a comunicarse de manera efectiva, evitando trampas comunes en las conversaciones interpersonales. Aprenda a decir lo correcto, en el momento y lugar apropiados, y a dominar sus habilidades de comunicación para mejorar su imagen y alcanzar sus metas.