Customer Specific Marketing- 9781888051025

Este libro de Brian Woolf revolucionó la forma en que las empresas hacen negocios. Su teoría principal es que el marketing masivo está obsoleto y que el marketing diferenciado, que ofrece diferentes ofertas a diferentes clientes, es la nueva ola. Woolf, graduado de la Harvard Business School y ex CEO de Food Lion, muestra cómo las empresas deben practicar la pérdida inteligente de negocios para obtener mayores ganancias, reorganizando su negocio a lo largo de las líneas del cliente en lugar de las líneas de productos. El libro aborda temas de comportamiento del consumidor, relaciones con los clientes y ciencia de la gestión.