Este manual explora la gestión eficaz de la información como un factor clave para la competitividad de las organizaciones en el siglo XXI. Analiza la estrecha relación entre las tecnologías de la información y los procesos de negocio, ofreciendo una herramienta de ayuda y conocimiento para estudiosos y profesionales interesados en el impacto estratégico y organizativo de los sistemas de información en el ámbito empresarial. Se presenta desde una perspectiva académica, sin perder de vista la aplicación práctica de cada tema, facilitando la comprensión del impacto e importancia de los sistemas de información en el entorno empresarial, y analizando los principales aspectos relacionados con su diseño, gestión y mantenimiento.