El cliente es el rey: cómo superar sus expectativas.- Craven, Robert

Gestión 2000. 2003. Organización de mercados. Marketing. Venta. Consumo (658.818) 23 cm. 212 p. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. Traducido por Carlos Ganzinelli. Traducción de: Customer is king. En la cub. : Warwick Business School. Servicio al cliente . ISBN: 8480888776