El nuevo sistema de información de marketing. SIMK- 9788473564908

Este libro proporciona material esencial sobre los Sistemas de Información de Marketing, conocidos como SIM, y cómo evolucionan hacia el SIMK. Dirigido a estudiantes universitarios, profesores y profesionales, ofrece una nueva perspectiva para implantar la cultura de marketing en las empresas. El desarrollo del modelo SIMK se basa en desarrollos conceptuales e investigación de experiencias empresariales exitosas, proporcionando un nuevo concepto de SIMK y sus procesos: Estratégico, Comunicacional, Pedido/Entrega/Cobro, Gestión de Clientes, Gestión de la innovación y Gestión de las TIC. Se explica detalladamente cómo implementar el modelo, paso a paso, con instrumentos para la recopilación de información, la valoración del entorno y la auditoría de marketing. Incluye un CD-ROM con una aplicación práctica para la enseñanza del modelo en universidades y su implementación en empresas.