Este libro es un curso corto ideal para cualquier persona que necesite comunicarse eficazmente con clientes y colegas internacionales en un entorno de ventas o compras. Presenta las expresiones esenciales y las técnicas de conversación que permitirán una comunicación exitosa en estas situaciones. Cada unidad presenta escenarios realistas y temas específicos para ventas y compras, como acercarse a un nuevo cliente, seleccionar proveedores potenciales, desarrollar propuestas y redactar pedidos y entregas.