Este libro presenta un enfoque revolucionario del marketing, cuyo objetivo principal es crear experiencias holísticas en los clientes. A través de marcas que evocan sensaciones, sentimientos y pensamientos, se busca conectar con el estilo de vida del consumidor. Se ofrece un marco estratégico y herramientas para generar experiencias sensoriales, afectivas y cognitivo-creativas, así como experiencias físicas y de identificación social. El autor utiliza el humor para estimular la creatividad y el pensamiento dialéctico, con la ayuda del personaje de Laura Brown, que aporta una voz crítica y penetrante al final de cada capítulo.