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¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye en el entorno laboral? Daniel Goleman y Cary Cherniss, junto con un grupo de colaboradores, ofrecen perspectivas sobre cómo medir y mejorar la inteligencia emocional en individuos y organizaciones. Este libro presenta modelos probados en organizaciones reales y guías para aumentar las competencias sociales y emocionales de los trabajadores, utilizando las dimensiones de autoobservación, autogestión, conciencia social y habilidades sociales. Una obra indispensable para profesionales de recursos humanos que buscan mejorar la eficacia organizativa.
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