Este libro aborda la comunicación a escala global, presentando un sistema integral para llevar a cabo negocios entre culturas. La premisa del texto es que, al seguir un marco para hacer las preguntas correctas, los estudiantes pueden desarrollar las habilidades necesarias para comunicarse en los negocios internacionales. Utilizando un sistema conocido como el modelo LESCANT, el libro fomenta la evaluación de las necesidades en cualquier interacción comercial internacional aislando y evaluando aquellos aspectos de la cultura que tienen más probabilidades de afectar la comunicación.