Este libro de texto, 'Operaciones de Venta', está diseñado para estudiantes de grado medio y educación técnica. Cubre temas esenciales como la toma de decisiones del consumidor, el rol del vendedor, técnicas de venta, gestión del departamento de ventas, desarrollo de la venta, contratos de compraventa y la determinación de precios. El material incluye contenidos sobre la formalización de contratos, gestión de documentación comercial y el uso de herramientas ofimáticas en la actividad comercial. Además, ofrece recursos complementarios como simulaciones multimedia y material de simulación de role play para técnicas de venta.