Descubre cómo gestionar tus servicios de telecomunicaciones y ahorrar dinero a tu empresa. El gasto mundial en telecomunicaciones superó los 4 billones de dólares en 2004, y prácticamente los 12 millones de empresas en EE. UU. compran servicios telefónicos y otros servicios de telecomunicaciones. Este libro muestra a las personas de pequeñas y medianas empresas cómo entender la jerga de las telecomunicaciones y obtener las mejores ofertas. Incluye una visión general de los principales actores de la industria de las telecomunicaciones y una explicación fácil de entender de la infraestructura de telecomunicaciones existente. Ayuda a las personas a identificar los servicios de telecomunicaciones que mejor se adaptan a sus necesidades empresariales, a entender la facturación y a solucionar problemas. Cubre las tendencias emergentes de la industria, como la voz sobre el protocolo de Internet (VoIP), y cómo pueden ayudar a las empresas a reducir costes.