The Customer Rules- 9780770435608

En 'The Customer Rules', Lee Cockerell, ex vicepresidente ejecutivo de Walt Disney World, comparte 39 reglas esenciales para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este libro ofrece consejos prácticos y estrategias probadas para crear un entorno que fomente la lealtad del cliente y garantice que regresen una y otra vez. Aprenderás a aplicar estos principios tanto en grandes corporaciones como en pequeños negocios, mejorando la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.