The One to One Manager- 9780385494083

: En 'The One to One Manager', los visionarios autores Don Peppers y Martha Rogers, Ph.D., revelan los desafíos y soluciones descubiertos por gerentes que lideran iniciativas 1 a 1 en organizaciones como Xerox, General Electric, Oracle, First Union, Hewlett-Packard, USAA, Levi Strauss y British Airways. Basado en entrevistas con ejecutivos en la vanguardia de la revolución 1 a 1 y en más de dos docenas de casos de estudio de empresas de todo el mundo, este libro examina los problemas cotidianos involucrados en la configuración y ejecución de iniciativas 1 a 1. Se presentan pioneros como General Robert McDermott de USAA, Richard Vague de First USA, Nina Smith de Xerox y Anne Lockie del Royal Bank of Canada, ofreciendo lecciones valiosas para organizar empresas en torno a las necesidades del cliente y competir a alta velocidad para asegurar la lealtad del cliente y aumentar las ganancias. EAN: 9780385494083 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: The One to One Manager Autor: Don Peppers| Martha Rogers Editorial: Crown Business Idioma: en Páginas: 288 Formato: tapa dura